Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do EaseZap. Ao instalar a extensão ou contratar uma licença, você declara que leu, entendeu e concorda com as condições abaixo.

1. Quem fornece o serviço

O EaseZap é desenvolvido e operado pela Dezain Marketing Digital, CNPJ 51.272.178/0001-22. Contato: contato.dezain@gmail.com ou suporte no WhatsApp.

2. O que é o EaseZap

O EaseZap é uma extensão de navegador que adiciona recursos de organização e CRM ao WhatsApp Web — funil kanban, etiquetas, notas, lembretes, agendamento de mensagens, respostas rápidas e integrações. É compatível com Google Chrome, Microsoft Edge e Opera, em Windows e macOS, e funciona tanto com WhatsApp pessoal quanto com WhatsApp Business, sempre via WhatsApp Web.

O que você contrata é uma licença de uso, pessoal e intransferível. O software não é vendido.

3. Licenças e atendentes

• Cada atendente precisa de uma licença individual, gratuita ou premium;
• É possível conectar até 4 atendentes por número no WhatsApp Web;
• A licença é vinculada ao usuário que a contratou. Compartilhar acesso com terceiros pode levar à suspensão.

4. Plano gratuito e plano premium

O plano gratuito dá acesso aos recursos da ferramenta com limites de uso, sem prazo para expirar e sem exigir cartão de crédito. O plano premium remove esses limites, conforme descrito na página de planos.

Podemos ajustar os limites do plano gratuito ao longo do tempo. Se a mudança for relevante, avisaremos pelos nossos canais.

5. Pagamento

As licenças premium são anuais e pagas por meio de plataforma de checkout parceira, com as formas de pagamento ali disponíveis. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento.

Os preços podem ser reajustados. Reajustes nunca afetam um período já pago — valem apenas para novas contratações.

6. Duração e renovação

7. Arrependimento e reembolso

Você pode desistir da compra e receber reembolso integral em até 7 dias corridos a contar da confirmação do pagamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelos nossos canais de atendimento.

Passado esse prazo, não há devolução proporcional do período restante, uma vez que o acesso é liberado imediatamente e a licença fica reservada para você.

8. Como você se compromete a usar

Ao usar o EaseZap, você concorda em não:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou qualquer comunicação que viole as políticas do WhatsApp;
• Praticar fraude, golpe ou qualquer atividade ilícita;
• Enviar conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal;
• Fazer engenharia reversa, copiar, modificar ou revender a ferramenta;
• Compartilhar sua licença com pessoas não autorizadas.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao cancelamento da licença, sem reembolso.

9. Relação com o WhatsApp e a Meta

Por isso, é importante que fique claro:

• Você é o único responsável pelo conteúdo das mensagens que envia e pelo uso da sua conta;
• Bloqueios, banimentos ou restrições aplicados pelo WhatsApp ao seu número são de responsabilidade do usuário. Eles costumam decorrer de denúncias de spam, envio em massa para contatos frios ou violação das políticas comerciais da plataforma;
• Mudanças feitas pelo WhatsApp podem afetar temporariamente ou permanentemente alguma funcionalidade. São fatores externos, fora do nosso controle, e não configuram falha na prestação do serviço nem geram direito a reembolso fora do prazo de 7 dias.

Nos comprometemos, sempre que tecnicamente possível, a adaptar a ferramenta para restabelecer funcionalidades afetadas.

10. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a ferramenta sempre disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver interrupções por manutenção, atualização ou falha de serviços de terceiros.

11. Seus dados

O EaseZap processa as informações localmente no seu navegador. O tratamento de dados está detalhado na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

Como os dados ficam no seu dispositivo, desinstalar a extensão ou limpar os dados do navegador apaga o que você organizou, sem possibilidade de recuperação por nós.

12. Propriedade intelectual

A marca EaseZap, o código-fonte, a interface e todos os materiais da ferramenta pertencem à Dezain Marketing Digital. A licença concede apenas o direito de usar o software, nada além disso.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio ou perda de dados decorrente de mau uso da ferramenta, compartilhamento de senhas ou limpeza dos dados do navegador pelo próprio usuário.

Nada nestes Termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

14. Suspensão e cancelamento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso abusivo ou atividade ilícita. Você pode parar de usar a ferramenta quando quiser, bastando desinstalar a extensão.

15. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças significativas serão comunicadas pelos nossos canais, e o uso continuado após o aviso significa concordância com a nova versão.

16. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

17. Contato

Dúvidas sobre estes Termos, suporte ou pedidos de cancelamento: contato.dezain@gmail.com ou suporte no WhatsApp.